Menembus Batas Darurat: Satu Nomor untuk Keselamatan Warga Tomohon
Tomohon, Jurnal123.com – Di bawah langit Kota Bunga yang sejuk, situasi darurat bisa datang tanpa mengetuk pintu. Mulai dari ancaman bencana alam di lereng Gunung Lokon, musibah kebakaran yang melalap pemukiman, hingga kebutuhan medis mendadak di tengah malam.
Sejak resmi beroperasi penuh, layanan Call Center 112 Pemerintah Kota Tomohon yg saat ini dinakhodai Wali kota Caroll Senduk dan Wakil Walikota, hadir sebagai garda terdepan bagi keselamatan masyarakat.
“Hanya dengan menekan tiga digit angka 112 yang sangat mudah diingat, masyarat dapat dengan mudah menyampaikan informasi kedaruratan disekitarnya” Kata Novi Politon Se,ME selalu Kadis Kominfo yg menangani Call Center 112 di Tomohon.
*Layanan Responsif, Tanpa Pulsa, dan Siaga 24 Jam*
Komitmen Pemerintah Kota Tomohon tertuang dalam layanan yang inklusif dan andal:
• Bebas Pulsa: Dapat diakses secara gratis dari operator seluler apa pun, bahkan tanpa memiliki pulsa sekalipun.
• Akses Tanpa Sinyal: Dalam kondisi jaringan seluler yang lemah atau terkunci, panggilan darurat ke 112 tetap dapat terhubung.
• Operasional 1×24: jam Petugas operator Emergency Call Command Centre bersiaga penuh siang dan malam, siap merespons setiap jeritan bantuan.
*Harmoni Koordinasi Lintas Sektor*
Ketika warga menekan nomor 112, mereka tidak hanya terhubung dengan seorang operator, melainkan sedang mengaktifkan jaringan keselamatan terpadu. Melalui sistem Command Centre, laporan pengaduan langsung diintegrasikan secara real-time ke berbagai instansi krusial, antara lain:
1. Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan untuk musibah kebakaran.
2. Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) untuk penanganan dampak cuaca ekstrem dan bencana alam.
3. Ambulans Medis dan Rumah Sakit untuk kedaruratan kesehatan serta kecelakaan lalu lintas.
4. Pihak Kepolisian untuk gangguan keamanan dan ketertiban masyarakat.
Integrasi ini memastikan penanganan di lapangan berjalan selaras, cepat, dan tepat sasaran tanpa adanya miskomunikasi antar-instansi.
*Menggunakan Akses dengan Bijak*
Pemerintah Kota Tomohon terus mengimbau seluruh lapisan masyarakat untuk memanfaatkan infrastruktur digital ini dengan penuh tanggung jawab. Setiap panggilan palsu (prank call) atau penyalahgunaan nomor 112 dapat mengancam nyawa orang lain yang benar-benar membutuhkan pertolongan seketika. Oleh karena itu, ketegasan sanksi tetap disiapkan bagi siapa saja yang bermain-main dengan jalur penyelamat ini.
Call Center 112 bukan sekadar inovasi teknologi menuju Smart City, melainkan bukti nyata kehadiran negara di saat warganya berada dalam kondisi paling rentan. Di Tomohon, perlindungan dan rasa aman kini berada sedekat sentuhan jari Anda.